Palvelumuotoilu julkisissa hankinnoissa

23.05.2018 9.00 - 12.00

Viimeinen ilmoittautumispäivä 07.05.2018
Ohjelma

OHJELMA klo 9.00–12.00

Ilmoittautuminen, kahvitarjoilu ja materiaalin jako klo 8.30
Koulutus päättyy klo 12.00


PALVELUMUOTOILU – MISTÄ ON KYSE?

Ajatus empatiasta
Palvelumuotoilun työskentelytavat


MITEN PALVELUMUOTOILUA VOI HYÖDYNTÄÄ JULKISISSA HANKINNOISSA

Viestintä – miten tilaaja viestii?
Hankintalain reunaehdot tiedotukselle
Viestinnälliset ohjeet ja strategiat
Vuoropuhelu – hyödynnä mahdollisuus!
Miksi keskustelu on niin tärkeää?
Markkinakartoituksen järjestäminen käytännössä: keinot asiakirjojen kommentoinneista tapaamisiin
Hankinta-asiakirjojen muotoilu
Vuoropuhelun edut parhaimmillaan
Onnistunut markkinakartoitus – case-esimerkkejä


ASIAKASNÄKÖKULMAA PALVELUMUOTOILUN AVULLA

Uuden hankintalain tavoite: palvelunkäyttäjät mukaan suunnitteluun
Käytännön vinkit työpajan järjestämiseen
Tallenna kalenteritiedosto